Chatbot क्या होते हैं what is chatbot ।। और chatbot काम कैसे करते हैं

Chatbot चैटबॉट क्या है ?

चैटबॉट शब्द रोबॉट से मिलता जुलता शब्द  है तो आप अंदाजा लगा सकते हैं कि चैटबोट chatbot क्या होते हैं ?क्या चैटबॉट ऐसे रोबॉट होते हैं जिनका इस्तेमाल चैट chat करने के लिए किया जाता है ?

दोस्तो आज के इस पोस्ट में हम इसी विषय मे बात करेंगे कि चैटबॉट क्या होता है और चैटबॉट काम कैसे करते हैं । तो स्वागत है आपका इस ब्लॉग में चलिए इस पोस्ट को साथ साथ पड़ते हैं ।

Chatbot kya hain || what is chatbot -

दोस्तो  चैटबॉट शब्द अपने  आप में अपना अर्थ बताता है।

Defination of chatbot -

 chat-bot are smartly written computer program they are capable to carry out intelligent conversation live chat with live user.

Chatbot चैटबॉट एक कंप्यूटर प्रोग्राम (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ) है जिसके जरिये एक सॉफ्टवेयर एक live user से बातचीत कर सकता है ।

उदाहरण के लिये मैं और  आप दैनिक जीवन में एंड्रॉयड फोन इस्तेमाल करते हैं जब हम सुबह सुबह  अपना फोन खोलते हैं तो हमारे सामने ही गूगल असिस्टेंट खुल जाता है Google Assistant भी गूगल का चैटबॉट ही  है।

 ठीक उसी प्रकार amazon के  chat-bot का नाम alexa है। 

चैटबॉट काम कैसे करते हैं (how chatbot works )-

 chatbot एक ऐसी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस है जिसके पास तथ्यों की विश्लेषण करने की क्षमता होती है ।

 जो बातें आप चैटबॉट chat-bot से करते हैं मशीन लर्निंग machine learning के जरिये ये चैटबॉट उसे समझने की कोशिस करते हैं और उसका उत्तर अपने डाटाबेस में ढूंढते हैं । और उसके बाद आपको सही उत्तर दिखाते हैं ।

चैटबॉट का इस्तेमाल कहाँ और कैसे होता है -

चैटबॉट का इस्तेमाल कहाँ और कैसे होता है इस बात को एक उदाहरण से समझते हैं

 दोस्तों आज के समय में चैटबॉट अहम योगदान निभा रहे हैं। बहुत सी बड़ी बड़ी कॉम्पनी अपने फायदे के लिये ऐसे चैटबॉट chat-bot पर पैसा खर्च कर रही हैं ।

 उदाहरण के लिए

 हाल में ही आईसीआईसीआई बैंक के एक चैटबॉट ने 1000 बीमा बेचे।

 icici बैंक ने अपनी वेबसाइट पर एक चैटबॉट लगा दिया था जो उनकी वेबसाइट पर आने वाले visitor से बातें करता था । इस चैटबॉट ने visitor को वह सारी जानकारी दी जो visitor चाहते थे ।

इस प्रकार चैटबॉट ने ना सिर्फ visitor को बीमा बेच कर दिखाया बल्कि बैंक के खर्च को भी बचाया।

बहुत से लोग अब लिखकर सर्च करने की जगह voice सर्च करते हैं । यह सब मशीन लर्निंग और AI की ही देन है ।

ऐसे हज़ारों उदाहरण हैं जहाँ चैटबॉट का इस्तेमाल किया जाता है।

Conclusion ( निष्कर्ष ) -

 दोस्तों आज से 30-40 साल पहले जब इंटरनेट नहीं था तो हम इस बात की कल्पना नहीं कर सकते थे कि भविष्य में कभी ऐसी टेक्नोलॉजी भी आएगी जो अपने आप में सोचने में समर्थ होगी आज विज्ञान के क्षेत्र में तरक्की बहुत तेजी से हो रही है मशीन लर्निंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस AI को आपस में  जोड़कर रोबोट में सोचने की क्षमता तेजी से  विकसित हो रही है।

Chatbot इसका एक मुख्य उदाहरण है मुझे लगता है कि भविष्य में लोग अपने घर परिवार वालों से इतनी बातचीत नहीं करेंगे  जितनी चैट बोट से करेंगे।

चैटबॉट का इस्तेमाल करना बहुत सी कंपनियों के लिए कारगर साबित हो सकता है क्योंकि इसके जरिए हम यूजर एक ग्राहक द्वारा पूछे गए कॉमन प्रश्नों  का उत्तर दे सकते हैं।

 उदाहरण के लिए अगर आप एक बैंक में अपना अकाउंट खोलते हैं तो आपका और अन्य सभी ग्राहकों  के कुछ common प्रश्न हो सकते हैं

 जैसे अकाउंट कितने टाइप के होते हैं ? या फॉर्म कहां मिलेगा या सेविंग अकाउंट खोलने के लिए कितने पैसे लगते हैं ? या NEFTकैसे करें ?

 इस प्रकार के कॉमन प्रश्नों का उत्तर हम डेटाबेस में पहले से ही डाल सकते हैं जिससे हमें एक अलग से व्यक्ति को इस काम पर लगाने की जरूरत नहीं है यह काम एक चैटबॉट कर सकता है ।

जिससे हमारे खर्च में काफी कमी आएगी और काम भी जल्दी हो जाएगा ।

उम्मीद करता हूं आपको यह पोस्ट पढ़कर मज़ा आया होगा ।

आप अपनी राय कमेंट में दे सकते हैं ।